Web Promotion, Web Marketing, Tools, Tattiche per il web: In questo settore tratteremo le varie opzioni che il web manager può usare per promuovere il suo sito web. Il concetto di promozione una volta era solamente abbinato al lancio di un sito web dopo il quale si credeva che bastava fare qualche aggiornamento periodico, inserire il sito nei motori di ricerche, crearsi una lista di iscritti per il vostro newsletter ed era fatta. Questi fattori sono sempre utili anche oggi ma se il web manager non prosegue oltre, rischia di perdere aggiuntivi clienti, non attirare nuovi navigatori, ed invece di vendere 100 venderà solo 10. Qui sotto troverete alcuni pensieri, idee, strategie e concetti su come promuovere il vostro 'progetto web' una volta che avete ottimizzato le pagine per i motori. Attenzione, tutto ciò che segue sara piuttosto futile o meno funzionale se PRIMA non avete ottimizzato il vostro sito per i motori.
Il vostro sito, spazio web nome dominio
Il vostro sito è ovviamente lo strumento più importante dell'intero progetto e abbiamo un settore a parte che tratta il design e la strutturazione del sito commerciale per cui vi invitiamo di andare lì se non lo avete già fatto (vedere "Web Site Architecture"). Ma oltre al design ci sono i fattori importantissimi del nome del dominio e del servizio di spazio web ovvero il provider presso il quale ospiteret il vostro sito.
Spazio web. Noi presumiamo che il vostro progetto web è importante per voi per cui perderemo poco tempo in queste pagine a parlare di free-hosting ovvero di servizi che vi offrono gratuitamente uno spazio web. Gratis non esiste per cui se è gratis comunque qualcosa dovrete dare in scambio e se non desiderate essere svincolati a dover usare un subdominio sotto il nome del provider, non dover subire i loro banner sulle pagine oppure un messaggio pubblicitario nei messaggi e-mail... scordate i servizi gratis.
Tra altro, se per caso avete dei siti su free-hosting e li avete inserito nei motori di ricerche con successo, se per caso poi il provider fallisce (succede) oppure desiderate poi spostare il tutto su un altro provider...solo il fatto di dover rinserire tutte le pagine sui motori di ricerche per indiccizzarli di nuovo sarà un tremendo mal di denti. Per non parlare di tutta la vostra carta intestata e prestampata con biglietti da visita, buste, logo aziendali e impaginazioni pubblicitari dove bisognerà sostituire il vecchio indirizzo web per quello nuovo.
Il vostro sito web è come una casa con poca roba da traslocare se bisogna traslocare ma con molti fattori in più da gestire dopo lo trasloco per cui noi suggeriamo che il minimo che dovreste avere è un vostro nome dominio su un vostro spazio web.
Scartato dunque i servizi free... non è detto che dovete per forza prendere un server dedicato intero oppure spendere un patrimonio per lo spazio web e vi consigliamo di guardare in giro, di chiedere agli amici, visitare qualche forum prima di decidere dove ospitare il vostro sito.
Su webmasterpoint.biz troverete ampie istruzioni e suggerimenti gratuiti per come scegliere un provider e a quali fattori dare peso prima di comperare spazio web troppo economico o troppo costoso.
Potete anche visitare un altro nostro sito 'sorella' per vedere che il concetto di poter registrare nomi domini 'creativi' non è impossibile.
Un consiglio che troverete anche in altri settori di questo sito:
Un nome dominio, un solo sito NON BASTANO. Per avere sucesso che va oltre il campichiare bisogna avere dei siti sattelitari e l'unico modo intelligente, poco costoso per avere questi è la soluzione 'Spazio Server' ovvero prendere uno spazio server dal quale potete gestire un numero illimitato di nomi domini al costo contenuto ma al valore e condizioni di un server dedicato (vedere webmasterpoint.biz per chiarimenti)Promuovere il sito
Oltre ad avere un nome dominio, un provider buono ed un sito appetibile, funzionale, veloce a carino - bisogna fare in modo che i vostri clienti sanno della sua esistenza e questo viene trattato sul corso "Web Manager nr. 1" Se intendete ottimizzare ii vostri siti per i motori e non avete il nostro corso "Web Manager nr. 1- ottimizzare siti per i motori" ...sparatevi. Ma ovviamente l'ottimizazzione server per i bot, spider e crawler che i motori mandano in automatico per la rete. Che ne direste di faticare anche voi un po' ed inserire il sito manualmente nei motori ?
Ora c'è la tendenza che molti motori richiedono pagamento per inserire il vostro sito ma non è vero che non si possono inserire siti gratuitamente o con spese contenute ed il trucco è di farlo in modo intelligente e saggio.
Dopo il corso "Web Manager nr. 1- ottimizzare siti per i motori" vi consigliamo il corso "Web Manager nr. 2 - inserire siti nei motori" che seguirà a breve (sarà pronto per fine Novembre) e tratterà le varie opzioni per inserire manualmente, gratis, a pagamento o in altro modo il vostro bel sito nei motori.
Attenzione! Se non avete pagine web ben ottimizzate per i bot e crawler, inserire i siti manualmente nei motori non serve a molto ed inseririli in programmi a pagamento è sinonimo di buttare soldi nel cesso. Per cui almenochè il vostro pappà è ricco e ha soldi da buttare... QTTIMIZZATE I VOSTRI SITI!
Le pubbliche relazioni sono una arte in se e se optate per questa strada, se il vostro budget ve lo permette allora esisitono svariate società di PR che asumeranno per voi (ma sotto la vostra direzione) la divulgazione di comunicati stampa e la promozione del vostro sito. Tra questi esistono società che per cifre astronomiche vi otimizzeranno anche il vostro sito per i motori ma supponendo che sapete contare siamo sicuri che comprenderete che pagare una di queste società dai € 400,00 ai € 1.300,00 per otimizzare un vostro singolo sito NON CONVIENE. Invece se apprendete da soli i trucchetini di questo mestiere lucratico dal nostro corso 'Web Manager nr. 1- ottimizzare siti per i motori' non solo potrete ottimizzare tutti i vostri siti da soli risparmiando un patrimonio ma potrete offrire questo servizio ai vostri clienti (se ne avete) con ulteriori guadagni ed offrte di servizi più completi e professionali da parte vostra come web master, web manager e web architect.
Noi siamo convinti che voi, come noi potete assumervi una buona dose anche di altri compiti coinvolti nel promuovere siti web, risparmiando quattrini ed avendo più controllo sulla gestione. Come ?
Sembrerà banale ma scambiare link con un altro sito che fa di simile ma non esattamente di concorrenziale, di quello che fate voi è un'ottima idea. Se per esempio voi vendete cd di importazione di musica hip-hop riuscendo a fare scambio link con un altro sito che vende cd di musiche braziliane sarrebbe utile sia per voi che per gli altri e sarete entrambi contenti. Probabilmente loro avranno visitatori che hanno altri gusti e voi viceversa.
Inoltre allo semplice scambio link esisitono programmi di affiliazione dove voi mandate utenti ad altri siti, loro li mandano a voi e se un'utente compra sul sito dell'altro, l'altro riceve una percentuale. Questi sono i cosidetti programmi referral.
Ogni volta che navigando trovate un sito che è rivolto allo stesso segmento del mercato come il vostro, contattateli e suggerite uno scambio di link.
Non avete nulla da perdere e possibilmente tra dieci contatti, sei saranno aperti a questi tipi di sacmbio.
Chiaramente il trucco è di trovare un'altro sito che vende prodotti o servizi simili ai vostri ma non troppo ed un utile strumento per questo sono i motori di ricerche.
Se per esempio il vostro prodotto è pertinente alla Categoria 1, / sub-categoria-A di una particolare categoria su un motore di ricerca, allora cercate altri siti nella Categoria 1, / sub-categoria-B dove possibilmente troverete siti simili al vostro ma non conflittuali a 100%.
Quando scrivete l'e-mail di proposta per lo scambio al sito dove vorreste avere un link bisogna specificare la pagine precisa sulla quale vorreste il link, mostrare che avete visionato il loro sito e che conoscete il settore fornendo anche ragioni perchè anche a loro converrebbe attuare lo scambio. Inoltre dovreste aggiungere un piccolo testo che loro potrebbero usare col link ed invitarli di fare lo stesso.
Lo scambio link è anche utile per la link popularity che abbiamo anche trattato nel corso "Web Manager nr. 1- ottimizzare siti per i motori".
La link popularity indica ai motori se il vostro sito è linkato a o linkato da altri siti con molti visitatori. Ovvero un link da apple.com sul vostro sito potrebbe avere più valore che un link dal sito mianonna.com.
Ma anche dieci link da siti simili a mianonna.com potrebbero influire di più sull'algoritmo dei motori che un solo link da apple.com.
I motori assegnano dei 'voti' al vostro sito a secondo diversi criteri che includono anche il numero di volte che il vostro sito è uscito dalle ricerche degli utenti sul motore stesso ed anche dalla indicizzazione dei bot e crawler che analizzano anche i link presenti sul vostro sito ed a quali siti questi portano. Vedere "Web Manager nr. 1- ottimizzare siti per i motori" per espansioni su questo concetto.
Altretanto se il vostro sito è più 'rispetato', più 'popolare' allora anche i siti mianonna.com e la stessa apple.com ottengono valore maggiore dal fatto che linkano con voi.
I motori di ricerche hanno un algoritmo di rilevanza dove la link popularity gioca un ruolo principale.
Sul corso "Web Manager nr. 1- ottimizzare siti per i motori" vi mostriamo anche quali strumenti in rete usare e come usarli per verificare la popolarità del vostro sito.
Sebbene nessun link singolo genera più traffico che i motori di ricerche, se curate bene questo aspetto dei link può anche verificarsi che tutti i link insieme che linkano al e dal vostro sito generano un traffico discreto ed utile.
Promuovere un prodotto o servizio su un newsgroup potrebbe essere rischioso e da considerare con estrema cura. Tuttavia se adoperate la giusta strategia ci sono grandi vantaggi. Da sconsigliare il mandare dei ovvi messaggi promozionali. Meglio usare un indirizzo e-mail non collegato al vostro sito con un messaggio che chiede informazioni su un prodotto specificando almeno due siti, tra i quali il vostro, e chiedendo parere agli altri membri del newsgroup. Se fatto bene e non troppo spesso questa tecnica può portarvi tantissimi visitatori.
Altra startegia per i forum e newsgroup è di postare messaggi pertinenti all'argomento offrendo aiuto ed i vostri consigli se è un settore specializzato dove voi siete 'conoscenti' ma meglio se siete esperti sul concetto.
Attenzione. Voi volete visitatori che visitano poi il vostro sito a causa di quello che voi 'sapete' o offrite come informazioni e NON a causa di quello che vendete. (Almeno per i newsgroup questa è la filosofoa base).
I vantaggi dei newsgroup o forum specialistici è ovviamente il target concentrato ovvero se scrivete un messaggio sulla vostra collezioni di francobolli ad un forum di collezionisti di francobolli, potete essere sicuri che i centomila membri di quel forum hanno un interesse in comune - i francobolli.
Un utile ingresso ai forum che trattano il SEO (search engine optimization) è Search Engine Forum, - sarete sorpresi quanti svariati forum hanno tutto orientati attorno il SEO.
A qanto agli e-zine suggeriamo il Web Digest for Marketers . Un altro punto interessante è Jim World dove troverete collegamenti e informazioni su newsletter, forum e altro che ha a che fare con i strumenti per promuovere siti web.
Dato che la maggior parte delle risorse qui elencate sono in inglese suggeriamo vivamente il nostro corso "Web Manager nr. 2- inserire siti nei motori"(disponibile per fine Novembre) che tratterà molti questi argomenti, e molti altri in italiano.
Sebbene il direct mail (roba mai richiesta che vi arriva per posta) nella vita reale funziona bene sul Web è un altro paio di maniche.
Moltissimi lo odiano e lo considerano Spam nella forma peggiore ma la questione non è se farà male alla vostra società o no (l'immagine buona non è tutto e basta che se ne parla ecc. ecc.) ... la questione è per quale ragione lo vorrete fare.
L'e-mail non viene mai considerato come spazzatura o spam se offre di risolvere un problema a chi lo riceve ma il problema è come indovinare chi desidera ricevere notizie sul vostro prodotto e chi no, e se noi sapessimo la risposta a questo punto non stavamo qui a perdere tempo a dare consigli ma saremmo già a Las Vegas....
La principale differenza tra Direct mail (spam per posta standard consegnata dal postino) ed e-mail internet è che per il primo, chi spedisce per posta tradizionale si assume le spese della spedizione (francobolli, carta stampata, busta) mentre che per il secondo - Spam - l'intero web paga il prezzo in forma di velocità banda e costi di collegamento per non parlare del tempo e le incazzature generate che la spazzatura ci costa a scaricare, leggere, unsubscriversi ennesime volte e cestinare.
La migliore strategia per una campagna e-mail è di avere già una lista di persone che sanno che potrebbero ricever notizie da voi. Questo si ottiene creando un forum vostro o un newsletter mensile dove gli interessati si possono iscrivere volontariamente sul vostro sito.
Noi abbiamo diversi forum, uno solo per gli altri web master che con noi gestiscono server dedicati e spazio server per cui è più una lista tecnica interna non aperta al pubblico. Ma abbiamo anche la digilist che è un forum per web master e produttori multimediali che è utile per promuovere i nostri servizi e prodotti ma anche per tenerci aggiornati sulle nuove tecnologie avendo contatti con altri del settore.
Considerate questo: se fatto bene -il e-mail 'informativo' spedito alle persone giuste avrà un risultato utile di autopromozione perchè probabilmente chi lo riceve lo racconterà o inoltrerà ad altre due persone. Se fatto male, lo racconteranno a tutti. - Valutate valutate:
Secondo noi il fattore più negativo che contribuisce al fallimento di molti progetti web, e che degrada molti altri sebbene offrono ottimi servizi è la mancanza della cura degli utenti e delle loro eventuali domande. Con questo non intendiamo l'apertura di un numero verde o impiegare 500 centraliniste. Amazon.com operano un concetto del tutto automatico (hands-off) ed è difficile parlare a voce con qualcuno lì ma hanno un servizio e-mail risposta eccezzionale.
Per cui valutate seriamente che qualsiasi quisiti, domande, richieste, dai vostri eventuali, attuali e passati clienti, vanno consiedrati e risposti CELERAMENTE. Secondo alcune statistiche che abbiamo rilevato in rete il 60% - 70% degli eventuali acquisti in rete vengono abbandonati nella fase del carello, a causa di mancanza di informazioni ed altretanto queste statistiche indicano che fino al 6% degli utenti decideranno di acquistare se ottengono risposte alle loro domande e/o se possono contattarvi senza fare salti mortali.
Tutto questo dovrebbe essere presente nella vostra categoria 'Servizio Clienti' per cui non trascuratelo!
Per controllare i risultati intendiamo il tener sott'occhio le statistiche non solo delle vendite mensili, ma delle vostre statistiche d'accesso ai vostri sito e delle posizioni sui motori di ricerche dei vostri siti.
Molti servizi di spazio web offrono dei software per la gestione delle statistiche che sono INDISPENSABILI per qualsiasi progetto web serio. Con le 'stats' potete tener sott'occhio le abitudini dei vostri visitatori: vedere da dove sono venuti, dove sono usciti dal sito e dove sono andati, quanto tempo si sono soffermati, su quale pagine, quali siti hanno link al vostro, con quali termini di ricerca sono arrivati al vostro sito ecc.
Se per esempo la permanenza di molti visitatori sul vostro sito è meno del tempo che la vostra pagina index ci mette a caricare, allora avete seri problemi - la pagina index è troppo lenta ed anche qui abbiamo delle belle da raccontarvi sul nostro corso "Web Manager nr. 1- ottimizzare siti per i motori".
Sembrerà starno a molti ma noi siamo del parere che NON NECCESARIAMENTE bisogna aggiornare un sito.
Detto questo... aggiornare un sito periodicamente male non farà.
Se per esempio vendete un singolo prodotto, allo stesso prezzo, attraverso i stessi canali, avete ottimizzato bene le pagine e siete ben piazzati nei motori allora a che serve aggiornare il sito ? Chi ha comperato ha comperato e se non avete nulla di nuovo da offrire è inutile cambiare l'aspetto del sito. O no ?
Beh... parzialmente no ma se monitorate le posizioni nei motori, e i vari scambi link ed eventualmente qualche pubblicità a pagamento -potrebbe essere utile cambiare i keywords o aggiungere altri da tanto in tanto.
Ma potreste anche cambiare l'aspetto della prima pagina periodicamente solo per motivi strategici del tipo: se un visitatore vi ha visto 6 mesi fa, e se dopo tornerà, è probabile che ricordrà dalle grafiche vecchie che ci è già stato. Se trova altre grafiche possibilmente non riccorderà che il sito già una volta non lo interessava e magari proseguirà a visitare il sito.
Lista di roba che potreste fare periodicamente
1. Ottimizzare le keywords periodicamente (INDISPENSABILE)
2. Aggiungere contenuto/modificare aspetto del sito
3. Aggiornare l'inserimento manuale nei motori di ricerche
4. Aggiungere link di scambio (sempre)
5. Visitate e spedite sui newsgroup periodicamente
6. Se avete un newsletter (e iscritti a questo) - spedirlo almeno ogni 2 mesi
7. Creare un forum per chi interessato
8. Osservate la concorrenza e valutate le loro modifiche (prezzi, strategie, prodotti)
Questi compiti potrebbero consumare notevolmente il vostro tempo ma sono neccessari per l'evolvere del vostro sito e per garantire il successo. Se desiderate fare le cose per bene dovreste passare almeno 30 minuti OGNI GIORNO curando questi dettagli (circa 15 ore al mese).
Certo, sono compiti fastidiosi e vi distraggono dai altri compiti importanti ma è proprio per questo che consulenti di web marketing offrono questi servizi a costi alti a tariffe mensili.
A voi la scelta se li fate da soli, li fate fare al vostro junior webmaster oppure vi rivolgete ai consulenti.
Noi vi consigliamo di farli da soli o almeno internamente non solo per risparmiare ma per essere sempre aggiornati sulle strategie, strumenti ed opzioni offerti dal mercato.
Per chi non lo sa la tendeza dei motori di ricerche, a causa fattore sopravivenza, è di offrire programmi a pagamento per far apparire il vostro sito nei loro indici. Trattiamo questo argomento nel corso "Web Manager nr. 2 - Inserire siti nei motori" (pronto a fine Novembre) ma utile per ora, qui sapere che non è una soluzione così drastica come sembra ed è da valutare seriamente anche con un mini-budget. Infatti esistono programmi come gli google ad awards che vi consentono di creare e gestire una campagna pubblicitaria all'interno dei loro indici anche al costo di mezzo euro al giorno. Potete inoltre sospendere la campagna per qualche giorno o mese e poi riprendere. Questi programmi danno certe garanzie ma ovviamente le vostre pagine devono anche essere ben ottimizzat .
Banale come sembra, ma molti webmaster anche quelli esperti dimenticano del tutto di includere una firma in fondo ai loro messaggi e-mail.
Se strutturata in modo intelligente includendo numeri di telefono, svariati indirizzi e-mail, nomi dei vostri siti principali in forma completa ovvero non solo chescemo.com ma http://www.chescemo.com per semplificare il click all'utente direttamente dal suo e-mail client... Tutto questo è un fantastico biglietto da visita che va sfruttato e non va trascurato.
Vendere in rete
E-commerce è un termine generico spesso malcompreso dagli utenti e dagli stessi web master e web manager ma basta un po' di buon senso per chiarire la situazione.
Qualsiasi sito che offre prodotti o servizzi a pagamento è già un sito e-commerce ma se vogliamo sintetizzare il termine arriviamo a 'transazioni di pagamenti on-line'. Vendere un prodotto ma farsi pagare attraverso bonifico bancario (il cliente va in banca oppure fa una trsaferta via telefono o internet dal suo conto al vostro) non è veramente e-commerce. lo stesso vale per pagamenti su consegna o tramite le poste. Il verosignificato del termine e-commerce è pagamento on-line con carte di credito.
Per cui possiamo fare una netta divisione tra pagamenti con carte di credito ed altre forme di pagamento.
Il primo metodo, con carte di credito esige criteri molto rigidi imposte dalle banche e dalle società delle carte di credito e coinvolge anche una certa condizione della vostra struttura o della vostra società.
Per essere in grado di ricevere pagamenti con carte di credito dovrete subire vari controlli, dare prova della vostra affidabilità e se non avete una società che opera già da diverso tempo sarà più difficile. Ci sono delle società specializzate in offrire questi servizi per conto vostro ma le loro percentuali sono piuttosto alti, col vantaggio però che potete essere un chiunque e ...offrire anche prodotti del settore erotico tipo siti porno.
Tra alcuni vengono in mente ccbil ed iBill.
In italia uno dei giocatori principali per prodotti standard è la Banca Sella che offre soluzioni di allacciamento tramite il loro sito per le verifiche delle operazioni e le minime condizioni sono che avete una partita IVA.
Tecnicamente non è difficile ma è consigliabile avere a disposizione conoscenze medie di scripting del tipo PHP e/o Perl. Nel settore "warmware" su questo sito troverete link e contatti utili a webmaster che sono specializzati in questo settore.
Tramite posta o banca questi pagamenti sono più semplici da gestire ma vi consigliamo di sentire il vostro commercialista sulle opzioni e se la vostra società, o voi come entità commerciale potete essere abilitati. Se lo siete non è difficile farlo.
La differenza tra i pagamenti con carte di credito e quelli standard è che pagando tramite posta o banca non è così immediato ed il potenziale cliente potrebbe cambiare idea nell'arco del tempo tra aver visto il vostro sito e doversi recare in posta. Mentre che con le carte di credito il cliente potrebbe pagare 'nel momento' mentre che si trova sul vostro sito, e ha anche il vantaggio di non dover fare file in banca o posta, ma con lo svantaggio che si ha sempre un po' di premura usando la carta di credito in rete. Inoltre molti non hanno la carta di credito per cui se offrite pagamenti con carte di credito valutate seriamente anche di aprire un conto Banco Posta per non perdere altri clienti.
Quello che segue ora tratta la procedura di vendere tramite e-commerce in rete ed è applicabile ad entrambi le due tipologie di pagamenti.
1). Creare un sito ed atttirare il visitatore
2). Il sito è ben disegnato, chiaro, veloce ed incoraggia il navigatore a rimmanerci
3). Il sito introduce i prodotti o servizi e guida il navigatore al settore della transazione in modo semplice
4). Il sito offre rassicurazioni e garanzie per l'acquirente - insomma offre 'fiducia'
Per concludere questo settore vi suggeriamo seriamente di adoperare il NeuroThinking per gestire tutti questi aspetti promozionali per il votro progetto web. Il NeuroThinking è uno strumento 'logistico' applicabile a progetti web ma anche a qualsiasi compito che dovete affrontare nella vita reale. Il NeuroThinking è spiegato sul corso:
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